2016年，新加坡國立大學牙科博士陳惠珍（丁香梧桐）醫(yī)生和北京大學口腔醫(yī)學博士方剛醫(yī)生聯(lián)合國內(nèi)多位知名口腔正畸、兒童牙科醫(yī)生共同創(chuàng)立了青上矯正齒科，致力于打造一個牙齒矯正和兒童牙科為特色的口腔醫(yī)療服務(wù)的高端私人口腔醫(yī)療機構(gòu)。

對于丁香梧桐醫(yī)生來說，和一群有趣的人共事，朝著同一個方向努力，打造一個讓牙醫(yī)們能坦然安放醫(yī)者之心的專科診所，是她一直以來的夢想，而青上就是她的夢開始的地方。

說到青上，丁香梧桐醫(yī)生的眼睛中透露出熠熠的神采，而我們的話題，也從這里開始了。

1.您有多年的從業(yè)經(jīng)驗，是哪個契機讓您走入醫(yī)生這個行業(yè)，進而創(chuàng)辦了青上矯正齒科呢？

丁香梧桐醫(yī)生：進入醫(yī)生這個行業(yè)是受家人影響，他們覺得醫(yī)生是一個受人尊敬的職業(yè)，而我也很喜歡這個行業(yè)。當然能真正步入兒牙領(lǐng)域，創(chuàng)辦青上，也算是一種緣分吧。對我來言，兒牙是一個特殊的行業(yè)，因為一直以來大眾普遍意識里似乎就只有綜合牙科，并沒有兒童牙科。特別是在前幾年，連大的公立醫(yī)院都沒有單獨設(shè)立兒牙科的，更不要說小醫(yī)院了。當然了，這也和當時大眾健康意識薄弱有關(guān)，很多家長都普遍認為小孩是沒有牙齒健康問題的，就算有，等恒牙長出來也就好了。其實，這樣的觀念是非常落后的。所以，我當時就特別想做一個專注于兒牙領(lǐng)域的齒科，除了給予孩子必要的治療，更重要的是通過宣教提高大家的意識，預防大于治療，秉承著這樣的理念，我和一群懷有同樣夢想的同仁們一起創(chuàng)辦了青上。

2.您認為未來牙醫(yī)的核心競爭力都體現(xiàn)在哪些方面？

丁香梧桐醫(yī)生：主要有兩個方面，概括起來就是技能精和人品好。

我的專業(yè)是兒牙領(lǐng)域，其實專門做這塊的醫(yī)生并不多，我當時從公立醫(yī)院出來到私立醫(yī)院，很多人并不理解。但我當時只想有更多施展拳腳的空間，可以憑自己的努力做一些推動兒牙的事情。同時，我也想不斷精進自己的專業(yè)技能，因為我認為技術(shù)是一個牙醫(yī)核心競爭力最主要的部分。人品好這一點，我認為是指醫(yī)生能更好的和孩子、家長進行溝通，讓家長感受到一個合格牙醫(yī)所具備的素質(zhì)和能力，讓他們相信醫(yī)生可以提供最專業(yè)的服務(wù)。

3.兒童牙科是一個非常特殊的領(lǐng)域，因為面對的患者都是孩子，您覺得最大的困難是什么？又是如何解決的呢？

丁香梧桐醫(yī)生：是的，孩子是一個非常特殊的患者群體，我們經(jīng)常會遇到家長過于寵溺孩子，導致孩子不配合治療的情況。比如打麻藥的時候，很多家長就會過分擔心，害怕麻藥對孩子有什么傷害啦，或者是說普通看診過程，家長就過于擔心孩子看診會有不適等等，這就是醫(yī)生和患者的認知意識不在一個水平線所產(chǎn)生的問題。

其實，醫(yī)生和患者的認知意識不在一個水平線上是很正常的事情，作為專業(yè)醫(yī)生，我們要做的就是和家長進行有效的溝通和引導。我曾經(jīng)出過一本書，叫《兒童護牙寶典》，就是給家長進行知識科普的，我希望大家都可以去看看，特別是對這塊有很大疑問的家長們。

至于該如何解決這個問題，我認為就是要把我們的治療過程告知家長，盡可能打消他們的顧慮，增加他們對醫(yī)生的信任感，讓他們放心地把孩子交給我們治療。

4. 結(jié)合個人經(jīng)驗，您認為青上怎么做才能更好地為病人服務(wù)呢？

丁香梧桐醫(yī)生：首先，我們醫(yī)生的專業(yè)技能是非常優(yōu)秀的。在挑選人才的過程中，我們首先關(guān)注的一定是他有沒有過硬的本領(lǐng)。其次，我們的醫(yī)生在保證治療質(zhì)量的同時，會很注重與病人建立良好的溝通關(guān)系，讓病人對我們產(chǎn)生信任感。所以，我覺得青上目前最大的優(yōu)勢就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)所帶來的口碑，因為我們每一個人都在很用心的服務(wù)每一位客戶。我認為，如果我們的醫(yī)生、護士、助理都能很用心地服務(wù)好每一位客戶，讓他們在治療過程中體驗好，治療過程后有效果，那么他們自然也就滿意在這里的服務(wù)，也就很愿意把青上推薦給周圍的孩子家長。這一點，我覺得青上的確是在很用心做的。

尤其是作為一個兒牙醫(yī)生，我們更要時刻關(guān)注孩子的生理、心理狀態(tài)，盡量去減少孩子在就診過程的不適感。另外，我們還要給家長安排好時間、做好心理建設(shè)與基礎(chǔ)科普等等，總之，要在各種細節(jié)上讓家長和孩子感受到我們的貼心服務(wù)。

5.您在從業(yè)過程中接觸過這么多小朋友，有沒有發(fā)生過讓您印象深刻的故事？

丁香梧桐醫(yī)生：有的，是一個叫蟲蟲的小女孩。經(jīng)過我們檢查，她的蟲牙有十多顆，尤其是大門牙，已經(jīng)損害地非常嚴重。一開始，蟲蟲的父母很擔心，但在和他們進行溝通之后，他們放心地把蟲蟲的治療交給了我。蟲蟲是個很可愛的女孩，第一次治療之前，為了讓她可以放松心情，我讓她的父母先給她看了一些治療牙齒的科普漫畫。后來治療的過程中，蟲蟲一直非常配合，不僅沒有哭，還很好奇地問我們在做什么，并且對“小被子”（包裹治療）很感興趣，第二次來就診就一直問我的“小被子”呢？經(jīng)過幾次治療，蟲蟲的配合度也越來越好。后來，7歲的蟲蟲終于擁有了潔白健康的牙齒。雖然治療過程結(jié)束了，可是蟲蟲卻和我一直保持著聯(lián)系，去了美國之后也經(jīng)常給我發(fā)她刷牙的視頻，告訴我她現(xiàn)在很愛護自己的牙齒�？吹较x蟲的改變，我真的覺得非常開心！

6.您是目前兒牙領(lǐng)域的專家，面對當前兒牙現(xiàn)狀，您認為行業(yè)整體該如何提升？

丁香梧桐醫(yī)生：在幾年前，大眾普遍對民營醫(yī)院存在誤解，認為它不如公立醫(yī)院專業(yè)，仿佛就是一個小作坊。但現(xiàn)在大部分人都知道民營醫(yī)院和公立醫(yī)院是一樣的，甚至比公立醫(yī)院技術(shù)更專業(yè)，服務(wù)也更好。目前兒牙的整體行業(yè)還在發(fā)展當中，想要做到整體提升，除了大力加強科普患者的意識要提高之外，就是要提高整個行業(yè)的規(guī)范性，提高醫(yī)院本身的規(guī)范化以及患者對民營醫(yī)院的認知度。在這方面，青上也做了很多努力，我們開展了很多培訓課程，也希望可以一直做下去。

7.青上最近在開課培訓，有什么特殊原因嗎？您認為培訓對您自身來說有什么提升嗎？

丁香梧桐醫(yī)生：最初開課培訓是因為兒牙醫(yī)生比較少，很多機構(gòu)有這方面的需求。

兒牙專業(yè)的特點是精和專，而本科畢業(yè)培養(yǎng)出來的都是全科醫(yī)生、綜合醫(yī)生，去醫(yī)院實習也是去綜合醫(yī)院，所以很多小縣城里面的醫(yī)生都看不了兒牙，或者說技術(shù)沒到那水平。也因為這樣，很多機構(gòu)就希望我能多給他們講課，我自己呢，也希望能讓更多牙醫(yī)學到正確的兒牙技術(shù)。

說到對自身有什么提升，我覺得，講課對自身也是知識的整理過程吧。怎么把我的知識整理出來讓學員們聽懂，這對于我自身真是一個很大的挑戰(zhàn)哈哈！

8.在工作之余，您有什么興趣愛好嗎？

丁香梧桐醫(yī)生：我是傳統(tǒng)文化的愛好者，特別喜歡漢服，因為那是傳統(tǒng)文化的象征。業(yè)余時間我還喜歡跳舞，鍛煉形體的同時，也能保持身體健康。

9.最后，請您為當下新人牙科醫(yī)生送上一些建議？

丁香梧桐醫(yī)生：嗯，作為剛?cè)胄械男氯耍紫纫颓拜叾嗵撔膶W習，不斷精進自己的專業(yè)技能。第二就是要在平時的工作中多和病人溝通，鍛煉自己的溝通能力，這樣才能在今后

對專業(yè)技術(shù)不斷精進，讓兒童患者感受到如媽媽照拂般的溫暖，以專注于兒牙領(lǐng)域的齒科為夢想，這是丁香梧桐醫(yī)生一直以來認為的一個兒牙醫(yī)生最誠摯的擔當，她也將在這個夢想開始的地方繼續(xù)努力拼搏。

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