位于徐州市建國(guó)東路的徐州肛泰醫(yī)院，是一所以肛腸疾病診療為主的現(xiàn)代化專(zhuān)科醫(yī)院，徐州肛泰醫(yī)院擁有先進(jìn)的肛腸診療技術(shù)、資深的肛腸專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)、一流的診療環(huán)境，打造徐州市肛腸疾病診療佼佼者。

徐州肛泰醫(yī)院始終貫徹服務(wù)至上，質(zhì)量第一。這是徐州肛泰醫(yī)院成功超車(chē)的雙引擎。徐州肛泰醫(yī)院在醫(yī)院成立之初，徐州肛泰醫(yī)院管理層果斷決定，秉持“立足臨床、重視學(xué)術(shù)、提高技術(shù)、人性服務(wù)、回饋社會(huì)”的核心價(jià)值理念服務(wù)于大眾，致力于提高醫(yī)療服務(wù)水平，減少患者痛苦，堅(jiān)持以患者為中心的服務(wù)理念。

為了促進(jìn)醫(yī)院的良性發(fā)展，徐州肛泰醫(yī)院會(huì)定期召開(kāi)服務(wù)體系學(xué)習(xí)會(huì)議，還相應(yīng)制訂了門(mén)診患者就診、急診患者診療、入院患者醫(yī)護(hù)等流程及相應(yīng)的服務(wù)規(guī)范框架，突出“以患者為中心、以提高醫(yī)療服務(wù)水平為主題”，使各項(xiàng)規(guī)章制度操作性更強(qiáng)、約束力更大、職能更清晰、職責(zé)更明確、程序更規(guī)范。

服務(wù)重在細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗。徐州肛泰醫(yī)院十分注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提出“感動(dòng)式”服務(wù)，用細(xì)節(jié)打動(dòng)患者，并為此策劃了多種優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施。為持續(xù)提升服務(wù)水平，醫(yī)院廣泛搜集患者意見(jiàn)建議，開(kāi)展了一系列滿意度調(diào)查，調(diào)查表詳盡分類(lèi)，保證做到無(wú)死角調(diào)查。院領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)一系列滿意度調(diào)查反饋，進(jìn)行分析、梳理并制定整改措施。

醫(yī)療質(zhì)量和患者安全是醫(yī)院管理永恒主題，也是衡量一所醫(yī)院綜合管理管理水平的重要標(biāo)志。徐州肛泰醫(yī)院一直在服務(wù)的路上探索前進(jìn)，最終的目的就是為了給患者更好的服務(wù)，解決患者的困擾，讓患者感覺(jué)到溫暖，堅(jiān)持以患者為核心的基本思想。

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