2020年疫情的沖擊，帶來了電商企業(yè)的全渠道爆發(fā)，經(jīng)過了疫情的考驗(yàn)，電商企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的馬太效應(yīng)（強(qiáng)者越強(qiáng)，弱者越弱）越來越明顯。如果說疫情爆發(fā)前，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是電商企業(yè)的選擇之一，那么疫情之后，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為電商企業(yè)的必需，具有數(shù)字化生存能力的電商企業(yè)只會(huì)越來越強(qiáng)，成為行業(yè)領(lǐng)跑者。那么究竟電商領(lǐng)跑者有哪些特質(zhì)呢？實(shí)在智能為您盤點(diǎn)一下。
特質(zhì)一，兼顧效率與成本
頭部電商企業(yè)不是追求成本的絕對(duì)最低，也不是單純的進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，而是依托數(shù)字化的優(yōu)勢(shì)，在保障客戶價(jià)值最大化的前提下，提高系統(tǒng)的運(yùn)行效率。應(yīng)用實(shí)在智能電商IPA機(jī)器人，不僅能以一當(dāng)十，從采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)、訂單到倉(cāng)儲(chǔ)、客服等面面俱到，節(jié)省人力成本，而且依托AI+PRA，代替人工快速完成大量、重復(fù)性的工作，出錯(cuò)率低，提高整體運(yùn)行效率。
特質(zhì)二，以客戶為中心
以客戶為中心，這是過去幾十年早已深入人心的理念，電商領(lǐng)跑者借助AI+RPA將這一理念發(fā)揮到極致，真正實(shí)現(xiàn)以客戶為中心，凸顯客戶價(jià)值。實(shí)在實(shí)在智能數(shù)字員工（章魚小二）結(jié)合OCR識(shí)別和NLP自然語(yǔ)言技術(shù)，助力電商領(lǐng)跑者全面理解客戶所需，排詞選品、營(yíng)銷推廣、客服運(yùn)營(yíng)，幫助企業(yè)把握“難以把握的人”，極大地提高客戶體驗(yàn)。
特質(zhì)三，多平臺(tái)多系統(tǒng)集成
淘寶系、拼多多、京東、小紅書等電商平臺(tái)眾多，多渠道重復(fù)操作過程復(fù)雜，耗費(fèi)了大量的人力物力。而且電商企業(yè)從選品、采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)、客服、物流到倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)等的運(yùn)營(yíng)，涉及多個(gè)系統(tǒng)，數(shù)據(jù)被分散隔離，整合分析難度較大，一般依賴人工的下載、復(fù)制粘貼和計(jì)算。運(yùn)用實(shí)在智能IPA機(jī)器人，可以多平臺(tái)同步操作，商品上架、訂單追蹤同步進(jìn)行，多系統(tǒng)數(shù)據(jù)自動(dòng)下載按照預(yù)先設(shè)定好的規(guī)則自主智能分析，省時(shí)省力計(jì)算準(zhǔn)確。
應(yīng)用實(shí)在智能IPA機(jī)器人，成為電商企業(yè)領(lǐng)跑者，你還在猶豫什么呢？
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