聊到我們身邊接觸最頻繁的數(shù)碼設(shè)備，相信大家都會(huì)下意識(shí)地提及到智能手機(jī)。確實(shí)，自從智能手機(jī)的硬件配置得到飛速提升后，我們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ鞯拇蟛糠质褂眯枨蠖寄苡伤鼇砀愣�。不過如果自己使用的手機(jī)一旦出現(xiàn)問題導(dǎo)致不能使用，可能是個(gè)很糟心的事情，所以用戶的售后體驗(yàn)?zāi)懿荒艿谝粫r(shí)間得到高質(zhì)量的解決，也是消費(fèi)者購(gòu)機(jī)時(shí)比較看重的一環(huán)。
縱觀目前的手機(jī)市場(chǎng)，和三星蘋果等海外品牌手機(jī)比較，現(xiàn)在的國(guó)產(chǎn)手機(jī)在產(chǎn)品實(shí)力、使用體驗(yàn)上并不遜色于前者、同時(shí)在售后服務(wù)體系等方面，經(jīng)過國(guó)產(chǎn)廠商們的不懈努力和耕耘，國(guó)產(chǎn)品牌同樣做到了高水準(zhǔn)，這點(diǎn)華為和OPPO兩家手機(jī)廠商在產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)等方面的口碑都是相當(dāng)不錯(cuò)的。那么論售后服務(wù)，OPPO和華為哪個(gè)好？我們一起來看看。
想要知道“OPPO和華為哪個(gè)好”，我們可以從這兩家品牌的內(nèi)容中進(jìn)行了解到，現(xiàn)狀手機(jī)品牌售后服務(wù)不僅僅包括產(chǎn)品出問題時(shí)的服務(wù)，同時(shí)也包括后延升級(jí)以及一些暖心的活動(dòng)舉措等等。整體來看，關(guān)于OPPO和華為哪個(gè)好的問題上，國(guó)產(chǎn)手機(jī)產(chǎn)商在售后服務(wù)上會(huì)比較貼心一些，比如它們都有著更好的服務(wù)環(huán)境和相對(duì)不錯(cuò)的服務(wù)態(tài)度，并且華為和OPPO都會(huì)提供備用機(jī)，方便沒有多余手機(jī)的用戶去使用。
而在一些細(xì)節(jié)上，兩家品牌都有著自己的貼心服務(wù)，比如華為曾經(jīng)在去年針對(duì)老用戶手機(jī) ROM 存儲(chǔ)空間小，面臨淘汰的核心困境，推出內(nèi)存升級(jí)服務(wù)，讓老用戶的手機(jī) ROM 存儲(chǔ)空間能夠升級(jí)至 128G 以上。屆時(shí)存儲(chǔ)容量升級(jí)后，配合鴻蒙系統(tǒng)的優(yōu)化，完全能讓這些幾年前發(fā)布的老款手機(jī)重新煥發(fā)活力。并且華為也有很多為老用戶提供的多項(xiàng)服務(wù)，比如P50 Pro用戶時(shí)發(fā)生碎片可以到官方更換硬度更高的納米微晶玻璃面板。
而另一家手機(jī)廠商OPPO同樣為用戶提供了諸多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)權(quán)益，最近還另辟蹊徑為OPPO Find X系列用戶帶來了一項(xiàng)“同城取送”的新服務(wù)�！巴侨∷汀鳖櫭剂x，就是在一個(gè)城市內(nèi)雙向的產(chǎn)品取送服務(wù)。以往OPPO用戶手機(jī)遇到維修問題，需要前往售后中心進(jìn)行維修。而這個(gè)服務(wù)的精髓在于OPPO Find X用戶不管是什么樣的問題，即便手機(jī)需要貼膜，都可以通過使用“同城服務(wù)”來節(jié)省時(shí)間。
當(dāng)OPPO Find X系列用戶使用OPPO服務(wù)小程序或者“我的OPPO”App進(jìn)行申請(qǐng)后，會(huì)有專屬騎手直接上門將手機(jī)送往OPPO服務(wù)中心進(jìn)行相應(yīng)的處理，等處理完畢后騎手會(huì)送回手機(jī)，整個(gè)服務(wù)流程最快僅僅不到4小時(shí)，可以說為用戶大大地節(jié)省了時(shí)間。值得一提的是，OPPO這項(xiàng)“同城取送”服務(wù)首批覆蓋了全國(guó)46座城市。如果是OPPO Find X5系列用戶，在9月1日前還可以享受一次免費(fèi)上門取送服務(wù)，確實(shí)人性化了很多。所以O(shè)PPO和華為哪個(gè)好，這點(diǎn)它們可以說各有特色。
縱觀國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌的售后服務(wù)，讓人比較欣慰的是，憑借著在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)多年的耕耘以及對(duì)于用戶需求的精準(zhǔn)理解，OPPO和華為都能在充分競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)也將售后服務(wù)做到了行業(yè)領(lǐng)先，尤其是服務(wù)、效率和個(gè)性化服務(wù)權(quán)益上都做得非常得人心。所以O(shè)PPO和華為哪個(gè)好，它們的售后服務(wù)可能同樣優(yōu)秀，這一點(diǎn)對(duì)于其他手機(jī)廠商來說確實(shí)應(yīng)該多考慮一下消費(fèi)者的切身利益。
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