團(tuán)購(gòu)消費(fèi)陷阱多:貪小便宜吃大虧后患無(wú)窮
低價(jià)陷阱、隱性消費(fèi)、服務(wù)縮水……關(guān)于團(tuán)購(gòu)的質(zhì)疑、投訴層出不窮。12315熱線(xiàn)的“申訴十大熱點(diǎn)”和消費(fèi)警示中,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)成為消費(fèi)者投訴的新熱點(diǎn)。如何安全團(tuán)購(gòu),如何挑選自己喜歡的商品,如何放心地花錢(qián),已經(jīng)成為困擾網(wǎng)民的最大問(wèn)題。以下是關(guān)于團(tuán)購(gòu)問(wèn)題為消費(fèi)者避開(kāi)消費(fèi)陷阱支招。
團(tuán)購(gòu)消費(fèi)陷阱多:貪小便宜吃大虧后患無(wú)窮
低價(jià)欺詐亂,限制條件多
目前,團(tuán)購(gòu)婚紗攝影的人群不在少數(shù),折扣低至二三折,寫(xiě)真的價(jià)格在99元到300多元,為何動(dòng)輒上千、上萬(wàn)元的攝影套餐到了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站卻有如此低的價(jià)格?業(yè)內(nèi)人士透露,影樓攝影是一種高利潤(rùn)的行業(yè),團(tuán)購(gòu)低價(jià)折扣仍有利可圖,薄利多銷(xiāo)的同時(shí)還為影樓做了一次免費(fèi)宣傳。當(dāng)然,也有團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站不審核攝影機(jī)構(gòu)資質(zhì),導(dǎo)致攝影商品質(zhì)量無(wú)法保證,讓消費(fèi)者很受傷!
對(duì)此,團(tuán)購(gòu)消費(fèi)專(zhuān)家提醒消費(fèi)者:消費(fèi)者應(yīng)盡量選擇大型或者知名度較高的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。遭遇價(jià)格欺詐,因盡量保存好自己的消費(fèi)憑證,將團(tuán)購(gòu)信息截屏,并向工商等相關(guān)部門(mén)投訴。
除了低價(jià)陷阱,消費(fèi)限制多也亂象頻出。曾有重慶網(wǎng)友puzzlezhao通過(guò)投訴平臺(tái)投訴,在窩窩團(tuán)購(gòu)買(mǎi)的干鍋套餐過(guò)期20天未使用不予退款,當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)時(shí)未說(shuō)過(guò)期不予退款;消費(fèi)者郭先生投訴稱(chēng),團(tuán)購(gòu)的海鮮自助餐在七夕時(shí)被告知不能使用,大好心情頓時(shí)被破壞,在購(gòu)買(mǎi)時(shí)商家并沒(méi)提及此限制,嚴(yán)重侵害其權(quán)益。
團(tuán)購(gòu)消費(fèi)專(zhuān)家提示,消費(fèi)者必須在下單前仔細(xì)閱讀消費(fèi)規(guī)則,不要被超低折扣所迷惑。其中需要特別注意的是:團(tuán)購(gòu)券的有效使用日期、限制時(shí)段、限用人數(shù)、是否有其他使用限制或是附加消費(fèi)。比如,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的文字游戲中常常出現(xiàn)的“雙人親子餐”是指“一個(gè)大人加一個(gè)小孩”,“原單正品”卻不等于“行貨正品”。
虛假宣傳狠,隱形消費(fèi)多
虛假宣傳的內(nèi)容充斥著團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。2月3日,重慶網(wǎng)友vincentyujiajie通過(guò)投訴平臺(tái)投訴,通過(guò)58團(tuán)購(gòu)買(mǎi)的福辣重慶火鍋川菜3-4人餐宣傳圖片造假,當(dāng)時(shí)沖著圖片上的店面環(huán)境去的,去了之后發(fā)現(xiàn)完全不是宣傳上的店,而是另外一家店,強(qiáng)烈要求58團(tuán)退款。
網(wǎng)絡(luò)安全專(zhuān)家提醒消費(fèi)者,目前團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上充斥著大量的虛假信息,貨不對(duì)板現(xiàn)象。由于一般的顧客沒(méi)有甄別真假的能力,導(dǎo)致很多顧客上當(dāng)受騙。在網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)商品時(shí)一定要做好安全防范工作,對(duì)于普通用戶(hù)而言,最直接有效的防范就是在安全團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航上進(jìn)行消費(fèi)。
熱衷美容項(xiàng)目的王女士買(mǎi)了兩張“原價(jià)1800元、現(xiàn)價(jià)8元”美容團(tuán)購(gòu)體驗(yàn)券,沒(méi)想到在體驗(yàn)時(shí)卻碰到了不愉快的事:王女士先是婉拒了工作人員辦理會(huì)員儲(chǔ)值卡,又拒絕了美容師推薦增加的一套價(jià)值30元的排毒護(hù)理,結(jié)束體驗(yàn)時(shí)又被告知需要支付20元的“床單費(fèi)”。雖然“被消費(fèi)”的錢(qián)不多,但心情已經(jīng)大受影響。
團(tuán)客遭歧視,服務(wù)縮水多
消費(fèi)者熊先生于曾經(jīng)參與某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站組織的空調(diào)萬(wàn)人大團(tuán)購(gòu),且付了全款,訂了空調(diào)兩臺(tái),結(jié)果團(tuán)購(gòu)結(jié)束后商家告知沒(méi)有貨,熊先生遭遇退款。同樣,在娛樂(lè)、餐飲等消費(fèi)場(chǎng)所,消費(fèi)者以團(tuán)客身份預(yù)定遭拒,以普通消費(fèi)者身份則能順利預(yù)定的現(xiàn)象更是屢見(jiàn)不鮮。
重慶網(wǎng)友hannibal通過(guò)投訴平臺(tái)投訴,通過(guò)高朋團(tuán)購(gòu)買(mǎi)的王府菜“非小資”4人套餐,上菜速度慢,菜品分量少,質(zhì)量差,服務(wù)嚴(yán)重縮水,明顯侵犯了消費(fèi)者利益。
另外,團(tuán)購(gòu)消費(fèi)專(zhuān)家提醒消費(fèi)者:適度團(tuán)購(gòu),謹(jǐn)防沖動(dòng)消費(fèi),團(tuán)購(gòu)之后盡早預(yù)約。對(duì)于快要過(guò)期的團(tuán)購(gòu)券,可以及時(shí)申請(qǐng)退款或者事先同商家或者網(wǎng)站商量延期。
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