對同事道謝有多難？為什么要對同事說謝謝

一項調(diào)查顯示，大家感謝配偶、伴侶、孩子、父母、朋友和點頭之交的次數(shù)要比感謝同事的次數(shù)最高多出三倍，同事得到的待遇甚至都比不上推銷員或郵差。

對同事道謝有多難？為什么要對同事說謝謝 

即便是在感恩節(jié)時，也不要指望有同事熱情洋溢地對你說謝謝。人們也許會在感恩節(jié)聚會時互表謝意，但在職場，表達感謝之情似乎不是一項大眾遵循的傳統(tǒng)。

微妙的職場關(guān)系

研究顯示，得到贊賞的員工更有產(chǎn)能，忠誠度更高；但這一信息并沒有傳遞到很多管理者那里。有些老板擔心，如果自己不斷表達謝意，員工會恃驕而寵。還有一些管理者相信感恩的力量，卻害怕這么做會讓自己顯得懦弱或虛偽──或是讓他們想要贊賞的員工感到尷尬。

美國加州圣地亞哥的員工激勵顧問鮑勃·尼爾森(Bob Nelson)說，管理層持有的一種普遍態(tài)度，“我們也表示感謝了，這份感謝名叫工資單”。

人們在各種場合表達謝意，如家中、社區(qū)和宗教場所等等，而職場是排名最末的一個。賓夕法尼亞州西康舍霍肯市專門資助創(chuàng)意、感恩、自由等課題研究的非盈利組織“約翰·鄧普頓基金會”2012年發(fā)起過一項對2007人的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)只有10%的成年人每天都對同事說謝謝，只有7%的人每天都對老板說謝謝。

負責編審該調(diào)查報告的紐約作家、編輯詹尼斯·卡普蘭(Janice Kaplan)表示，據(jù)受訪者自己說，他們感謝配偶、伴侶、孩子、父母、朋友和點頭之交的次數(shù)要比感謝同事的次數(shù)最高多出三倍，同事得到的待遇甚至都比不上推銷員或郵差。

2012年11月中旬，美國人力資源管理協(xié)會公布了一項對815名人力資源經(jīng)理所做的調(diào)查。半數(shù)以上的受訪者認為，對員工表達謝意有助于降低離職率，49%的受訪者相信，這么做可以提升企業(yè)盈利水平。

連最苛刻的管理者都承認，對員工的認可很重要。通用電器公司前首席執(zhí)行長杰克·韋爾奇(Jack Welch)以其注重持續(xù)嚴格的評估及改進措施的管理思想而著稱，但他表示，他每次去工廠和基層巡視，都會感謝那里的工作人員。韋爾奇說：“如果老板不起表率作用，就不會形成感恩文化，整個公司就只是一堆冷冰冰的磚頭和水泥。”

亞利桑那州普雷斯科特市的帕特麗夏·艾爾斯沃斯(Patricia Ellsworth)幾年前曾在一家印刷公司擔任經(jīng)理，她努力工作，得到了老板的認可。她提高培訓效果，實施績效評估，設定行動目標，所有這些都對老板的工作起到了支持作用。然而，艾爾斯沃斯說，老板從沒對她表達過一次謝意。

艾爾斯沃斯說：“我每個星期都會有一天委屈得想哭。”

她老板的做法很普遍：在大多數(shù)管理者的工作清單上，對員工表達謝意的優(yōu)先次序并不是很高。在美國人力資源管理協(xié)會的調(diào)查中，超過一半的人力資源經(jīng)理表示，他們的直接上司說“謝謝”的次數(shù)不夠多。

“商學院的教育絕對不會重視這些事。” 尼爾森說很多主管會有這種想法，“都沒人感謝我，我為什么要去感謝別人。”

在他看來，還有一些管理者擔心，表達謝意會讓“員工忘乎所以，開始想要加薪”。事實上，在約翰·鄧普頓基金會的調(diào)查中，35%的受訪者擔憂的是，如果他們感謝同事，同事就會反過來利用他們。“對許多主管而言，做個隨時隨地挑刺的人要容易得多，也更有當老板的架勢。”尼爾森說。

此外，還有一些人根本對同事沒有感激之情，而這種態(tài)度會讓整個公司變成一片冷漠地帶。

密歇根州威廉斯頓市的管理咨詢師蘇珊·海斯菲爾德(Susan Heathfield)說：“老板對員工的態(tài)度是影響員工之間氛圍的一個最關(guān)鍵因素。如果老板從來不說謝謝，就可能產(chǎn)生一種消極文化，人們只會彼此抱怨，而不是彼此感激。”

雇主對于員工表彰活動的重視程度已經(jīng)開始降低。雖然在美國人力資源協(xié)會的調(diào)查中，仍有77%的公司還在舉辦員工表彰活動，但近六年來的幾次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，員工表彰活動的總量在不斷減少，而且公司還在削減現(xiàn)有的一些項目。

不管企業(yè)有什么樣的員工表彰活動，管理者的個人努力會產(chǎn)生很大影響。紐約州羅徹斯特市工資及人力資源服務外包商Paychex的地區(qū)銷售經(jīng)理格萊格·皮爾(Greg Peel)表示，根據(jù)員工不同的目標和喜好定制感謝卡或舉行頒獎典禮幫助他所帶領(lǐng)的團隊贏得了公司的銷售大獎。

詹森·福特(Jason Ford)是Paychex公司的社區(qū)銷售經(jīng)理，他妻子和孩子們收到了皮爾寄來的一張感謝卡，對福特的工作表示贊許。福特說，這種認可“提升了他對公司的長期認同感，當自己的努力得到別人贊賞時，什么辛苦都是值得的”。

當然，在工作場所表達謝意也需要一定的策略，以免讓別人感到尷尬或惱火。桑迪·?？衔炙?Sandy Hackenwerth)是圣路易斯一家咨詢公司的副總裁，她想當著自己老板的面感謝團隊中的一個項目主管，但對方提出了反對意見，說這樣很尷尬。于是海肯沃斯問她有什么要求，對方表示，用一天?？衔炙沟母吖芡＼囄痪托辛恕?/p>

?？衔炙拐f，有一次她安排好要公開感謝一名員工，但那人太害羞了，以至于當天都沒來上班。為了根據(jù)員工的喜好來表達謝意，?？衔炙箤ｉT讓新員工填寫一張問卷表，了解他們具體喜歡哪一種方式。

如果一位經(jīng)理平時很少說謝謝，一旦表達謝意，員工很容易會產(chǎn)生懷疑。尼爾森說，員工會認為這人“虛偽、膚淺、做表面文章、耍手腕、屈尊俯就或例行公事”。

不過，有些老板也需要員工來幫忙推一把。艾爾斯沃斯對老板的冷漠態(tài)度感到憤懣不平，于是決定直接跟他攤牌，說出自己的需求。

她來到老板的辦公室，希望他能認可自己在工作中取得的成績，并說以后她每周五都會過來，陳述自己一周的工作成果。艾爾斯沃斯現(xiàn)在是亞利桑那州普雷斯科特市Home Instead Senior Care公司的員工招聘及忠誠度管理經(jīng)理。

她以前的老板比爾·泰勒(Bill Taylor)現(xiàn)在是加州門多西諾市(Mendocino)一家IT公司的高管。他說自己是個退役的空軍飛行員，平時不需要別人的贊美，也沒有贊美別人的“天賦”，但艾爾斯沃斯的做法讓他明白一個道理，“每個人都不一樣，應該以對方希望的方式來彼此相處”，“我不但要感謝她，也要感謝其他的員工”。

艾爾斯沃斯說，那之后泰勒變成了一個更好的老板，“大大增強了員工的歸屬感”。兩人一致認為，這種做法能讓同事之間的關(guān)系更和諧。

為什么要對同事說謝謝

1、得到贊賞的員工更有產(chǎn)能，忠誠度更高。

2、有助于降低離職率，還能在一定程度上提升企業(yè)盈利水平。

3、對同事沒有感激之情，這種態(tài)度會讓整個公司變成一片冷漠地帶。

4、如果老板從來不說謝謝，可能產(chǎn)生消極文化，人們只會彼此抱怨，而不是彼此感激。