助人為樂不被領(lǐng)情？專家教你六個(gè)心理溝通法
網(wǎng)友Alright：
我和她是一個(gè)宿舍的。我是宿舍長，看到她似乎有困難，我就想如果她需要我的幫助，我可以幫她，并不是出于希望得到大家的認(rèn)同，覺得我是個(gè)好宿舍長?？墒撬f的話讓我非常生氣，她并沒有拒絕我?guī)兔?，而是不咸不淡的反問“你要幫忙啊”？好像我只是故意說說而已。一直以來，我都是出于好意去關(guān)心她，但她總是懷疑我的好意，真是讓人生氣！如何才能讓自己心里平衡呢？可以給我一些建議嗎？
專家支招：
你應(yīng)該適時(shí)地站在對(duì)方的角度考慮問題，理解室友的心情，考慮到她的需要，不要“好心辦壞事”。對(duì)方有困難需要幫助，別急于伸出援手，先傾聽對(duì)方的心聲，讓對(duì)方知道你的心意就好，當(dāng)對(duì)方向你尋求幫助的時(shí)候，再挺身而出。
用心聆聽 學(xué)會(huì)停頓
如果說傾訴會(huì)緩解焦慮，而聆聽是決定療效的關(guān)鍵。
聆聽，不是保持沉默，而是用心仔細(xì)聽對(duì)方說了什么，沒說什么，以及真正的涵義。聆聽不是急于發(fā)表自己的意見，出主意，或者發(fā)問。通常我們會(huì)急于分享自己的故事，或者詢問對(duì)方問題，獲得事情的真相，以為這樣就是聆聽該有的姿態(tài)。然而，聆聽?wèi)?yīng)該是用我們的眼、耳和心，去聽對(duì)方的聲音，而不要急于了解真相，立刻對(duì)事件下結(jié)論。這樣會(huì)造成誤會(huì)和傷害，好心辦壞事。
正確的方法是找個(gè)相對(duì)隱蔽放松的空間，準(zhǔn)備一些緩解壓力的飲料，有些動(dòng)人但不吵人的音樂很不錯(cuò)。你們坐得很舒服，開始談話的氛圍是輕松的，私密的。
在對(duì)話時(shí)，有時(shí)說，有時(shí)聽，當(dāng)聽到自己內(nèi)心響起“我不懂……”時(shí)，就是應(yīng)該停頓下來問對(duì)方：我是否錯(cuò)過什細(xì)節(jié)了？這個(gè)問題是不是這樣子？我們必須提醒自己，放慢不自覺產(chǎn)生的機(jī)械式反應(yīng)，例如，想快速解決對(duì)方的不安，因而沒有正面思考問題，便直接跳到采取行動(dòng)的階段——說些或者做些我們認(rèn)為對(duì)對(duì)方有益的事。
從容不迫地停頓與思考，可讓我們停止下判斷、停止反應(yīng)，并產(chǎn)生好奇心。停頓就像開車時(shí)，變換排檔時(shí)，所需使用的離合器：先減速到某種程度，扣上齒輪之后，才能進(jìn)行有效加速。安慰的藝術(shù)，在于“在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，說適當(dāng)?shù)脑挕保苊庠谝粫r(shí)沖動(dòng)下，說出不該說的話。
是朋友不是救世主
幫別人度過難關(guān)，不等于將他們從痛苦處境中“拯救”出來。你不是他的英雄，他也不是你的奴隸。人們有權(quán)利和責(zé)任，去承受他們行為的后果及其所帶來的困境。我們認(rèn)同他們的痛苦，讓他們?nèi)ジ杏X痛苦，并且不試著快速驅(qū)散痛苦。我們?cè)囍峁┳屗麄冊(cè)竭^“恐懼之河”的橋梁。當(dāng)別人身陷苦痛時(shí)，支援他們最基本的法則是：允許對(duì)方哭泣?？奁侨梭w嘗試將情緒毒素排出體外的一種方式，而哭泣是療傷的過程。所以，別急著拿面紙給對(duì)方，只要讓他知道你支持他的心意就好。
給予安慰提供實(shí)際幫助
給予安慰不是告訴別人：“你應(yīng)該覺得……”或是“你不應(yīng)該覺得……”。人們有權(quán)利保有其真正的感受。安慰是指：不要對(duì)他們下判斷，不要想他們正在受苦，需要接受幫忙；安慰是指：給予他們空間去恢復(fù)那種做自己、認(rèn)同自己的感覺。我們不需要透過“同意或反對(duì)”他們的選擇處理困境的方法，來表達(dá)關(guān)心。
不需要幫別人找到所有問題的解決方案，即便是親人也一樣。我們可以盡力提供可用資源——?jiǎng)e的朋友、專家、朋友的朋友，一切有效方式，來幫助他們找到答案，可以幫人打電話，找到專家，也可以找些書籍，或者干脆提供一個(gè)躲避的空間，讓他們平靜，自己去尋找答案。
感同身受但不等于他人
面對(duì)別人的苦痛，我們時(shí)常會(huì)想起自己的一些類似的經(jīng)歷，應(yīng)該找到合適的時(shí)機(jī)表達(dá)——讓他覺得這個(gè)痛苦，并不只“青睞”他，曾經(jīng)也讓你痛苦。也許說出你的那段往事，會(huì)給他一些解決的提示。對(duì)他們的遭遇感同身受，我們不僅分擔(dān)對(duì)方的痛苦，也需要忍受自身的煎熬。不論面臨的處境如何，善意的現(xiàn)阿你也可以采取寫字條，發(fā)短信來表達(dá)，有時(shí)候，書寫的感覺，可以讓人更重視?！隘熜?duì)話”尚有許多不同的形式，讓對(duì)方溫暖不失面子的做法最可取。
長期守候充當(dāng)“共鳴箱”
改變會(huì)帶來許多混亂，沒有人可以快速地改變、整頓混亂。對(duì)方在巨變時(shí)期，需要有人和他討論“該怎么辦？選擇了這個(gè)，會(huì)有什么有的結(jié)果？”。做為朋友，我們?cè)囍嗟仃P(guān)心對(duì)方，增加見面、吃飯的機(jī)會(huì)，充當(dāng)對(duì)方的“共鳴箱”，且能不厭其煩地供其反復(fù)使用。
勇敢地挺身而出
不論身處任何狀況，對(duì)自己不知該說什么而感到困窘，這是正常的。讓我們想幫助的人知道我們的感覺，也是一種好的方法。甚至可以老實(shí)地說：“我不知道你的感覺，也不知道自己該說什么，但是我真的很關(guān)心你。”即使自己對(duì)這樣的表達(dá)覺得可笑，還是可以讓對(duì)方覺得溫暖，而且讓對(duì)方更快地調(diào)整好和別人溝通的狀態(tài)。
你也可以采取寫字條，發(fā)短信來表達(dá)，有時(shí)候，書寫的感覺，可以讓人更重視?！隘熜?duì)話”尚有許多不同的形式，讓對(duì)方溫暖不失面子的做法最可取。本文觀點(diǎn)由《劉松燕心靈家園》QQ群群成員分享。指導(dǎo)專家：劉松燕，國家二級(jí)心理咨詢師。中國心理學(xué)會(huì)注冊(cè)心理師，國家心理咨詢師執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)講師，心理咨詢督導(dǎo)師。
