如何處理別人的情緒
如何處理別人的情緒
如何處理別人的情緒
處理別人的情緒可是一門(mén)學(xué)問(wèn)，你懂不懂呢？下面和我一起來(lái)學(xué)習(xí)處理別人的情緒吧！
別人發(fā)火時(shí)，需要逃離。
對(duì)方大發(fā)雷霆時(shí)，一定要保持冷靜，此時(shí)說(shuō)任何話都可能火上澆油。不妨裝作若無(wú)其事地出去躲一躲，讓他一個(gè)人把壞情緒發(fā)泄出去。等他精力用盡了，我們?cè)賻椭肄k法。另外要注意，在交談中要對(duì)他表示高度尊重。
別人哭泣時(shí)，需要陪伴。
此時(shí)不妨告訴對(duì)方，心里不舒服就哭出來(lái)，你會(huì)陪著他。然后默默地坐在他身邊，把紙巾遞過(guò)去。給哭泣的人一點(diǎn)恢復(fù)的時(shí)間，然后再給予安慰，效果更好。大多數(shù)人想要被傾聽(tīng)和被理解，認(rèn)真傾聽(tīng)能幫他們建立勇氣。
別人害怕時(shí)，需要追問(wèn)。
有時(shí)候，一個(gè)人害怕的東西可能并非表面看起來(lái)的那樣，而跟其潛意識(shí)有關(guān)。不妨問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題：“你感覺(jué)自己失去了什么”、“這種失去是真實(shí)的還是推測(cè)的”、“你下一步打算做什么”。幫對(duì)方找出恐懼的根源，才能解決問(wèn)題。
別人尷尬時(shí)，需要啟發(fā)。
有些人做錯(cuò)事或遇到糗事，難免會(huì)尷尬。作為局外人，我們不要試圖幫他打消尷尬，可以讓他試著深呼吸。等他的尷尬情緒緩和下來(lái)，再問(wèn)他發(fā)現(xiàn)或?qū)W到了什么。自我表達(dá)所學(xué)到的教訓(xùn)，能使一個(gè)人變強(qiáng)大。
