陳光甫與中國(guó)第一家旅行社 是一氣之下成立的

在英國(guó)人托馬斯·庫克1845年創(chuàng)立世界第一家旅行社之后近80年的1923年8月1日，第一家由中國(guó)人創(chuàng)辦的旅行社——上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行旅行部(后改稱為中國(guó)旅行社)終于宣告成立。創(chuàng)辦人是民國(guó)時(shí)期著名銀行家陳光甫。

清末民初，我國(guó)旅游業(yè)為少數(shù)洋商所壟斷，在上海登陸的有英國(guó)的通濟(jì)隆、美國(guó)的運(yùn)通和日本的國(guó)際觀光局等，但他們服務(wù)的對(duì)象只限于外國(guó)人和白領(lǐng)華人。陳光甫留美多年，又酷愛旅游，他之所以決心創(chuàng)辦中國(guó)第一家旅行社，最先的動(dòng)機(jī)是對(duì)抗洋人，為國(guó)爭(zhēng)氣。舊中國(guó)旅行社都是英、美、日等帝國(guó)主義的洋商所辦，中國(guó)人要出國(guó)，辦理旅游手續(xù)都要經(jīng)過他們之手。洋商不僅收費(fèi)高昂，而且態(tài)度傲慢無禮，根本看不起中國(guó)人。陳光甫時(shí)常出國(guó)，時(shí)常受氣。有一次洋商辦事的人傲慢無禮，使他實(shí)在忍受不住了，同對(duì)方爭(zhēng)執(zhí)了幾句，對(duì)方冷笑著說：你不滿意，你們中國(guó)人為什么不自己辦一個(gè)呢？’對(duì)陳光甫非常蔑視。陳一怒之下，決心創(chuàng)辦中國(guó)旅行社。

1923年4月，由陳光甫任總經(jīng)理的上海銀行正式呈文北洋政府交通部，提請(qǐng)代售火車票，辦理旅行業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)交通部正召開全國(guó)鐵路聯(lián)運(yùn)會(huì)議，該案一經(jīng)交議，立即遭到身居要職的鐵路洋員反對(duì)。表面理由是英、日、美、法等國(guó)在華均有旅行機(jī)構(gòu)，絕無再設(shè)的必要，實(shí)際上是擔(dān)心會(huì)削減外國(guó)在華旅行機(jī)構(gòu)的既得利益。幸好時(shí)任交通總長(zhǎng)的葉恭綽、路政司司長(zhǎng)劉景山及各路華員皆竭力支持，所以經(jīng)激烈辯論后終獲通過。是年8月1日，上海銀行旅行部正式宣告成立。這一天，是中國(guó)旅游史上值得大書特書的一天。因?yàn)榘磭?guó)際慣例，商業(yè)性旅行社的產(chǎn)生是一個(gè)國(guó)家近代旅游業(yè)誕生的標(biāo)志。

旅行部成立一個(gè)月后，即在杭州設(shè)立分部，以后陸續(xù)擴(kuò)大規(guī)模，5年間，共設(shè)立分部11處。1927年，經(jīng)上海銀行董事會(huì)開會(huì)研究，決定投資5萬元(后增資至50萬元)，旅行部自立門戶，6月1日，正式改名“中國(guó)旅行社”，并向國(guó)民政府交通部申請(qǐng)注冊(cè)，經(jīng)該部核準(zhǔn)，于1928年1月拿到了第一號(hào)旅行業(yè)執(zhí)照。

剛開始，旅行社的業(yè)務(wù)比較簡(jiǎn)單，以客運(yùn)為主，先是代售國(guó)內(nèi)火車及輪船票，復(fù)與美、日鐵路公司及美、法、英、日等輪船公司洽妥，代售國(guó)外鐵路、輪船公司客票，待中國(guó)航空公司成立后，再代售飛機(jī)票。第一任經(jīng)理朱成章為累積經(jīng)驗(yàn)，曾多次身穿招待員制服上車站迎送旅客或親自駕車為旅客購票，提出了一系列便民措施。

中國(guó)旅行社在設(shè)立之初是虧本的，以后也長(zhǎng)期不能盈利，因此上海銀行內(nèi)部不少人反對(duì)這項(xiàng)生意，但陳光甫始終堅(jiān)持辦理。他曾對(duì)大家說：“天地間萬物有重于金錢者，好感是也。能得一人之好感遠(yuǎn)勝于得一人之金錢。今旅行社博得社會(huì)人士無數(shù)量之好感，其盈余為何好耶？”陳光甫同時(shí)認(rèn)為，經(jīng)過積累經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理，增加服務(wù)項(xiàng)目，這種“有形的虧損”，也是可以轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝行蔚挠唷钡摹ｊ惞飧K以“人爭(zhēng)近利，我圖遠(yuǎn)功，人嫌細(xì)微，我寧繁瑣”的服務(wù)態(tài)度和實(shí)際行動(dòng)，贏得了眾多顧客的好評(píng)，旅行社也在與洋商的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)了腳跟，并逐漸扭虧為盈。1936年即盈利60萬元。

中國(guó)旅行社業(yè)務(wù)發(fā)展最迅速的階段是1931年至1937年，陸續(xù)增設(shè)的分社和辦事處達(dá)45所，其拓展有一特點(diǎn)，即與國(guó)內(nèi)新開辟的交通線相同步。中國(guó)旅行社的業(yè)務(wù)范圍非常廣泛，既辦客運(yùn)，又辦貨運(yùn);既辦招待所、旅館、飯店，又代辦火車上的餐飲;既組織國(guó)內(nèi)旅游，又組織國(guó)外觀光;既代辦出國(guó)手續(xù)，又發(fā)行旅行支票;既設(shè)立旅行社游覽團(tuán)體，又直接投資開發(fā)景點(diǎn);并牢牢抓住大型會(huì)議的機(jī)會(huì)開展業(yè)務(wù)。

組織旅行游覽是中國(guó)旅行社的主要業(yè)務(wù)，社內(nèi)專設(shè)游覽部，每年春季與鐵路局協(xié)商特開游杭專列，并適時(shí)組織海寧觀潮、惠山游湖、超山探梅、富江攬勝及游覽各地名勝古跡，其中行程較長(zhǎng)的如1933年招待爪哇華僑實(shí)業(yè)考察團(tuán)游京滬，1937年組織的贛、閩、湘、桂、粵五省旅行團(tuán)，都深得社會(huì)人士的歡迎。1935年8月起，中國(guó)旅行社還主辦了一種旨在營(yíng)造集體旅游氛圍、領(lǐng)略祖國(guó)名勝風(fēng)光的經(jīng)常性旅游團(tuán)體——“中旅社旅游團(tuán)”，凡參加者可以得到各種優(yōu)惠，并在總社辟有專室供團(tuán)員聚會(huì)、消閑、聯(lián)絡(luò)感情，到1937年春，團(tuán)員人數(shù)已從初創(chuàng)時(shí)的150人增加到900人。這種團(tuán)體對(duì)穩(wěn)定和發(fā)展客源，增強(qiáng)旅游部門的凝聚力起到了一定的作用。

1929年杭州舉行首屆西湖博覽會(huì)，盛況空前。中國(guó)旅行社從香港、南京、天津等地組織團(tuán)體赴杭參觀，在會(huì)議期間提供旅舍、租汽車、代雇向?qū)У?，受到人們的普遍贊譽(yù)。此后如1933年在青島舉行的華北運(yùn)動(dòng)會(huì)，1934年在上海舉行的中華基督教青年會(huì)第十二屆全國(guó)大會(huì)，1935年在上海舉行的第六屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)等多次重要會(huì)議和活動(dòng)中，都能看到中旅社的身影。

1926年暮春，中旅社首次辦理赴日本觀櫻團(tuán)。此后，海外市場(chǎng)不斷開拓。從1933年起，每年組織中國(guó)伊斯蘭教信徒赴麥加朝圣團(tuán);1936年中國(guó)參加柏林第11屆奧運(yùn)會(huì)的代表團(tuán)及參觀團(tuán)的出國(guó)手續(xù)、票務(wù)及行前指導(dǎo)等亦由中旅社辦理。僅1931年春與日本國(guó)際觀光局合作，中旅社就接待了日本游覽團(tuán)體計(jì)20余批，參加者3000余人，他們?cè)谖覈?guó)共消費(fèi)了20余萬元，這在當(dāng)時(shí)是一個(gè)相當(dāng)可觀的數(shù)字。

中旅社代辦出國(guó)手續(xù)，深得出國(guó)留學(xué)生的歡迎。因?yàn)閺慕榻B歐美著名大學(xué)的章程起，到登記名單、辦理留學(xué)證書、出國(guó)護(hù)照、入境證、訂艙位、代換外幣，直至對(duì)方國(guó)家派員到碼頭迎候，再送上火車去應(yīng)考、留學(xué)的學(xué)校，這一切都由中國(guó)旅行社一手操辦。