真正層次高的人,是說話懂得分寸!職場中52條潛規(guī)則
真正層次高的人,是說話懂得分寸!職場中52條潛規(guī)則你要會應(yīng)付!
我們絕大多數(shù)人生下來就會說話,但只有少數(shù)人能把話說好。
說話是一門學(xué)問,尤其是幾個人聊天,談吐之間特別容易暴露一個人的優(yōu)點(diǎn)或是缺點(diǎn)。
正所謂病從口入,禍從口出。不會說話并不可怕,可怕的是不會說話還要拼命說、搶著說。
相反,會說話的人是用腦子在說,嘴巴只是說話的工具,聽他們說話是一種享受。這點(diǎn)不服不行。
說話這門本事,越是層次高的人越懂把握分寸。所以,生而為人,我們到底該如何好好說話呢?
以下,我總結(jié)了52條關(guān)于說話的心得體會,真誠推薦給你。下面,就快和360常識網(wǎng)一起學(xué)習(xí)下吧。
1、關(guān)于聊天的學(xué)問
01.會聊天的人有兩種:一種是讓別人說的爽,另一種是讓別人聽的爽。
02.不會聊天的人,說話從來不分主題、不分場合、不分對象,所以說出來的話總感覺像是找茬。
03.有些人,越不會說越喜歡搶著說,明明自己肚子里啥也沒有,裝不了二兩香油,還總幻想著別人對其充滿好感。
04.生活中還有一類人,談話里總愛炫耀自己認(rèn)識這個大官、那位名人,動不動就把一連串名單拿出來曬曬,讓別人感覺他牛逼閃閃,閃得讓人睜不開眼睛。英文里,這種人叫“name-dropper”。
05.喜歡吹噓自己的人就像河豚,每當(dāng)遇到危險就會漲成一個圓鼓鼓的小球,因為他們本身沒有任何攻擊力,所以只能靠虛張聲勢博取眼球。比如你什么時候見過鯊魚漲成一個球?
06.聰明人都知道,多半熟人之間的閑聊,并非是想交流意見或拓寬思路。他們只是想表達(dá)自己,進(jìn)而求得認(rèn)同。
07.很多時候,說與不說,都是一場大型的面子工程。
08.一個人時常會為了面子說話,不經(jīng)大腦胡言亂語,甚至是撒下無法自圓其說的謊言。他的目的原本沒有惡意,潛臺詞只有一個,就是“少瞧不起我,我很牛”。
09.這時候你不說話,不代表你不懂,而是你沒必要戳穿別人的謊言。給別人留一份面子,是一種善解人意的表現(xiàn)。
10.中國人看待面子大于利益。會說話的人,既能巧妙地給朋友留面子,又不會讓自己顯得虛偽做作;既不用靠貶低別人來突出自己,也不必妄自菲薄來抬高別人。
2、關(guān)于聽話與提問
11.說話是一門藝術(shù),它展現(xiàn)的不只是框框架架,更是一個人的教養(yǎng)。
12.最好的教養(yǎng),不要求你一開口就驚艷四方,而是懂得換位思考,時刻站在別人的角度去思考。
13.換位思考最難的地方,在于你要把自己換到不舒服的位置去思考。
14.站在對方的角度去思考,先要理解說話的原因和目的。比如一位女性說她最近又胖了,你緊接著好心給她推薦一款減肥藥,最終換來的只能是白眼相待。
15.很多人在與陌生人交談時,往往不知道從何說起。比這更慘的是有些人明明沒話說,還偏要找話說,結(jié)果說的全是廢話,自然不受待見。
16.會聊天的人,往往都善于傾聽。然而傾聽不是一味地被動接收,它更是一種反饋對方信息的過程。
17.傾聽,是對他人表達(dá)關(guān)注的具體表現(xiàn)。當(dāng)別人說話時,請放下手機(jī)、多些眼神交流、保持身體前傾,給予對方最起碼的禮貌和尊重,更重要的是不要打斷對方說話。
18.傾聽的時候,適當(dāng)提出一些問題,對方才愿意做更多的交流和溝通。
19.提問的方式多半分兩種:一種是封閉性問題,一種是開放性問題。
20.封閉性問題,指的是那些只能用“是”或“不是”來解答的問題。比如,「今天你吃了嗎?」,對方只可能回答“吃了”或“沒吃”,無法繼續(xù)談話。
21.反之,開放性問題的回答內(nèi)容沒有限制,例如,「我最近好像又胖了,怎樣才能讓身材保持的像你那么好?」,類似的問題需要對方對有關(guān)事情做進(jìn)一步敘述,你也會更容易得到有價值的信息。
22.溝通是一個「雙向道」,每個人都需要適度的自我表達(dá),所以開放性提問更容易讓對方敞開心扉,從而建立彼此的信任感。
3、關(guān)于職場溝通
23.職場上,會說話是一項“要命”的能力。不會表達(dá)的員工,不是一流的員工;不會表達(dá)的管理者,根本當(dāng)不了管理者。
24.工作中的無效溝通最常見,比如明明好心給別人提個意見,或者真心誠意的把實情告訴老板,卻換來對方的一臉嫌棄。
25.說什么遠(yuǎn)比怎么說重要,因為聽者的感受,永遠(yuǎn)比你表達(dá)的內(nèi)容更重要。
26.溝通的最高境界,是把話說到對方心坎里去。比如以下三個原則:避免說別人不愛聽的話,找到對方聽了開心的話,提煉對雙方都有用的話。
27.說話直,真的不是件好事,因為溝通不是打架,沒必要總想著把對方說服。
28.最有效的溝通,從來不是爭個輸贏,而是通過溝通,讓對方順心順意地支持你想要做的事情。
29.當(dāng)面對很多人的場合發(fā)言時,最好把話搶在前面說,因為人的注意力是有限的,越到后面越?jīng)]人有精力聽你講了什么。
30.匯報工作的時候要先說結(jié)論,而不是你發(fā)現(xiàn)的問題或論證過程。因為你鋪墊的越久,別人感到煩躁的可能越大,有效信息也得不到更好的傳遞。
31.無論你需要講多少事情,都請盡量把它歸納為三點(diǎn)。因為人的大腦,只能有效地對付三件事。
32.要想說話令人印象深刻,就得善用數(shù)據(jù)、故事與畫面。比如,形容一個人很有魅力,可以說:“當(dāng)他路過車站,十個人中有九個回頭注視他超過5秒”。
33.要想提高自己說話的邏輯性,就要時刻關(guān)注三個問題,即:是什么(你在描述一件什么事情)?為什么(他們?yōu)槭裁匆P(guān)注這件事情)?怎么辦(知道了以后該怎么做)?
34.千萬別在對方有情緒的時候去溝通,因為你無法控制別人的情緒,你能做的是去疏導(dǎo)別人情緒背后的擔(dān)憂。
35.遇到不懂的問題害怕冷場,就不要做閉環(huán)回答,嘗試著用反問把話頭扔回去。
36.大多數(shù)人在溝通時,都喜歡選自己擅長的領(lǐng)域。例如,有人問你昨天看球了么?如果回答是“我不看球”,話題便終結(jié)了。你可以換種說法,“最近有些忙沒怎么關(guān)注,昨天有什么好比賽嗎?”。
37.掌握提問的方式與技巧,可以打破80%的溝通僵局。畢竟,在溝通過程中,重點(diǎn)不是你表達(dá)了什么,而是對方受你影響而想了什么、做了什么。
4、關(guān)于說話的分寸
38.所謂說話有分寸,就是要對自己說過的每一句話負(fù)責(zé)。
39.永遠(yuǎn)不要試圖評價他人的人生??吹脩T,那是氣味相投;看不慣,閉嘴就好。
40.評論別人是要建立在一定交情之上的。正所謂“情淺何必言深”,不明所以的人,沒有資格高高在上的評價他人。
41.世界上最自私的話,莫過于“我這是為你好”。那些總說為你好的人,都有一顆深藏不漏的私心。歸根結(jié)底,為你好就是為我自己好。
42.這個世界上只有一種好,叫做“你開心就好”。真正會聊天的人,不會以施恩者的姿態(tài)踐踏別人的自尊,他們會給你指點(diǎn),而不是指指點(diǎn)點(diǎn)。
43.不要隨意打探別人的隱私。隱私不是問出來的,而是等出來的。冒然問別人的隱私,無異于侵犯別人的主權(quán)。
44.與人交談要把握節(jié)奏,在彼此缺乏了解的時候,避免過度自我暴露。過早將自己全盤托出,不僅會讓對方感到有壓力,還極有可能令自己在后續(xù)受挫。
45.讓別人對你高看一等的最佳方式,就是學(xué)會主動稱贊別人。比如職場中的會說話,是讓上級有光、讓平級有面、讓下級有功。
46.贊美的話不能太空泛,要描述別人的具體行為與細(xì)節(jié)。例如,總夸一個人漂亮?xí)@得虛偽,不如說,“今天這身裝扮顯得你皮膚好好,這件衣服一定也不便宜吧”。
47.遇到別人的贊美不要過度謙卑,坦率地說一聲“謝謝”。如果別人夸獎你衣服漂亮,卻換來一句“這只不過是地攤貨”,反而會讓對方陷入尷尬。
48.最高境界的贊美,是多在別人背后說好話。通過第三者傳遞到的贊美,往往比面對面的表達(dá)有效10倍。
49.贊美不是恭維,這個世界上沒人是傻子,良性的溝通是建立在真誠地基礎(chǔ)之上,一味地趨炎附勢最終換來的只有卑微。
50.不會說話的人,光掌握技巧是沒用的。所謂讀萬卷書、行萬里路、閱人無數(shù),好好說話的真正竅門是不斷修煉自己的內(nèi)功。
51.說話是一門選擇的學(xué)問:你有權(quán)說,也有權(quán)不說;你有權(quán)聽,也有權(quán)不聽。
52.歸根結(jié)底,你說什么樣的話,往往就透露了你是什么樣的人。