隨著信息時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)的生存和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了根本性的變化。對(duì)于企業(yè)而言，信息化無(wú)論是作為戰(zhàn)略手段還是戰(zhàn)術(shù)手段，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮著舉足輕重的作用。互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展為企業(yè)帶來(lái)了極大便利，企業(yè)的運(yùn)行將更多依賴信息系統(tǒng)的支持。
小區(qū)物業(yè)管理-小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)
小區(qū)物業(yè)管理
物業(yè)管理包括物業(yè)管理專項(xiàng)業(yè)務(wù)、小區(qū)服務(wù)、物業(yè)管理合同約定的其他內(nèi)容等。其包含的內(nèi)容和物業(yè)管理收費(fèi)應(yīng)該是滿足等價(jià)的原則。
第一，物業(yè)管理專項(xiàng)業(yè)務(wù)。這是物業(yè)管理的基礎(chǔ)工作，主要包括：
①建筑管理。包括對(duì)各類、各種用途房屋、建筑物的公共部分的保養(yǎng)與維修，使之保持良好的可使用狀態(tài)。
②設(shè)備管理。指對(duì)公共供水、供電、供暖、空調(diào)、通風(fēng)、通訊、燃料等設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、維修，使之保持良好的使用狀態(tài)。
③小區(qū)內(nèi)的交通組織與管理。指對(duì)小區(qū)內(nèi)的平行交通和垂直交通（電梯和人行扶梯）的管理，包括通道、屋頂?shù)瓤臻g的清理、路燈的保養(yǎng)等。
④消防管理。指消防制度的建立和執(zhí)行、消防器材的設(shè)置、消防人員的管理等。
⑤保安管理。包括小區(qū)范圍內(nèi)的安全、保衛(wèi)、警戒等，但一般沒(méi)有強(qiáng)制權(quán)力。還可延伸為阻止違反業(yè)主公約行為的發(fā)生和發(fā)展，提醒和勸阻鄰里間干擾正常生活的情況等。
⑥綠化管理。指對(duì)小區(qū)內(nèi)的綠化設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)以及必要的更新，為業(yè)主提供良好的生態(tài)環(huán)境。
⑦清潔管理。包括垃圾、各種廢物、污水、雨水的排泄與清除，以求保持一個(gè)清靜、衛(wèi)生的環(huán)境。
第二，小區(qū)服務(wù)。包括家務(wù)總攬、教育衛(wèi)生、文化娛樂(lè)、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、社會(huì)福利等。
第三，物業(yè)管理合同約定的其他內(nèi)容。
目前，物業(yè)管理中存在的問(wèn)題主要有以下表現(xiàn)：
1、沒(méi)有成立正規(guī)的物業(yè)管理公司，造成物業(yè)管理水平低，服務(wù)質(zhì)量差。
2、公用設(shè)施專用基金不落實(shí)，造成小區(qū)公用設(shè)施的維修、興建、保養(yǎng)等問(wèn)題難以解決。
3、制度不健全，管理秩序混亂。
4、管理者與業(yè)主之間權(quán)責(zé)利不明確，影響小區(qū)物業(yè)管理的正常進(jìn)行。
5、亂收費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重。
小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)
隨著信息時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)的生存和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了根本性的變化。對(duì)于企業(yè)而言，信息化無(wú)論是作為戰(zhàn)略手段還是戰(zhàn)術(shù)手段，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮著舉足輕重的作用。互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展為企業(yè)帶來(lái)了極大便利，企業(yè)的運(yùn)行將更多依賴信息系統(tǒng)的支持。
物業(yè)管理系統(tǒng)是現(xiàn)代居住小區(qū)不可缺少的一部分。一個(gè)好的物業(yè)管理系統(tǒng)可以提升小區(qū)的管理水平，使小區(qū)的日常管理更加方便。將計(jì)算機(jī)的強(qiáng)大功能與現(xiàn)代的管理思想相結(jié)合，建立現(xiàn)代的智能小區(qū)是物業(yè)管理發(fā)展的方向。
小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的主要功能有以下方面：
第一，人事管理子系統(tǒng)，從員工的招聘、任用到員工的離職進(jìn)行全面有效的管理，詳細(xì)記錄員工的個(gè)人資料、家庭成員、員工合同、崗位考核、在職培訓(xùn)、離職手續(xù)辦理等資料。
第二，房產(chǎn)信息管理，記錄管理區(qū)、大樓、樓層、房間及配套硬件設(shè)施的基本信息。主要模塊：項(xiàng)目（小區(qū)、寫(xiě)字樓、別墅等）基本信息管理、樓宇基本信息管理、房間管理信息模塊。
第三，客戶信息管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)主購(gòu)房、出租、退房的全過(guò)程管理，可以隨時(shí)查詢住戶歷史情況和現(xiàn)狀，加強(qiáng)對(duì)業(yè)主及住戶的溝通和管理。包括業(yè)主信息管理、業(yè)主家庭成員、車輛信息、電話信息、寵物信息、報(bào)修欠費(fèi)歷史等信息。
第四，租賃管理，提供給物業(yè)公司的房產(chǎn)租賃部人員使用，能夠?qū)λ芪飿I(yè)房產(chǎn)的使用狀態(tài)進(jìn)行管理，可以按租賃狀態(tài)等方式進(jìn)行分類匯總、統(tǒng)計(jì)，還可根據(jù)出租截止日期等租賃管理信息進(jìn)行查詢、匯總，預(yù)先對(duì)未來(lái)時(shí)間段內(nèi)的租賃變化情況有所了解、準(zhǔn)備，使租賃工作預(yù)見(jiàn)性強(qiáng)。
第五，租賃合同管理，對(duì)租賃合同進(jìn)行管理，合同的中止、續(xù)簽、延期、作廢、變更等進(jìn)行管理，可以進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢統(tǒng)計(jì)。
第六，工程設(shè)備管理，建立設(shè)備基本信息庫(kù)與設(shè)備臺(tái)帳，定義設(shè)備保養(yǎng)周期等屬性信息；對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控并生成運(yùn)行記錄，故障記錄等信息，根據(jù)生成的保養(yǎng)計(jì)劃自動(dòng)提示到期需保養(yǎng)的設(shè)備。
第七，收費(fèi)管理，在收費(fèi)管理中，系統(tǒng)將收費(fèi)分為社區(qū)、大樓、樓層、房間等多個(gè)級(jí)別。主要功能模塊：收費(fèi)項(xiàng)目定義、合同管理、應(yīng)收款管理、實(shí)收、欠費(fèi)管理、收費(fèi)情況統(tǒng)計(jì)查詢。
第八，保安消防管理，消防保安管理是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保證。本模塊主要包括保安人員檔案管理、保安人員定崗、輪班或換班管理、安防巡邏檢查記錄、治安情況記錄以及來(lái)人來(lái)訪、物品出入管理等功能。
第九，保潔環(huán)衛(wèi)管理，環(huán)衛(wèi)管理主要包括三個(gè)方面：綠化管理，保潔管理，聯(lián)系單位。綠化管理即綠化安排及維護(hù)記錄，保潔管理包括清潔用具管理、保潔安排及檢查記錄，聯(lián)系單位即聯(lián)系單位信息及聯(lián)系記錄。
第十，資產(chǎn)管理，對(duì)公司固定資產(chǎn)、低值易耗等的臺(tái)帳進(jìn)行登記管理、使用變更情況、折舊情況進(jìn)行記錄。
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